FAQ 920bet – Perguntas Frequentes

Cada pessoa pode ter apenas uma conta, vinculada ao seu CPF. Criar múltiplas contas viola os nossos Termos e Condições e pode resultar no encerramento de todas as contas identificadas e perda de saldos e bônus. Se tiver problemas de acesso à conta existente, entre em contato com o suporte.

Você pode fazer depósitos e apostas assim que sua conta é criada. No entanto, antes do primeiro saque, a 920bet solicita a verificação de identidade (KYC). Você precisará enviar uma foto do RG ou CNH com foto e um comprovante de residência recente. A análise costuma ser concluída em até 24 horas úteis após o envio dos documentos.

Acesse a página Entrar, informe seu e-mail e senha cadastrados e clique em "Entrar". Caso tenha esquecido a senha, clique em "Esqueci minha senha" para receber um link de redefinição no seu e-mail. Se tiver problemas para acessar, o suporte está disponível 24h pelo chat ao vivo.

A 920bet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. A data de nascimento é verificada no momento do cadastro e pode ser confirmada via documentação durante o processo de KYC. Contas de menores identificadas são encerradas imediatamente, conforme nossa política de jogo responsável.

O principal método de depósito na 920bet é o Pix — instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem taxa. Além do Pix, a plataforma pode disponibilizar outras opções como cartão bancário e carteira digital, conforme atualização das opções no painel da conta. Todos os depósitos são feitos em BRL, sem conversão de moeda.

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na sua conta 920bet — em geral, em menos de 1 minuto após a confirmação do pagamento no seu banco. O Pix funciona 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados. Se o saldo não aparecer após alguns minutos, verifique se o pagamento foi confirmado no seu app bancário e entre em contato com o suporte.

Sim. O valor mínimo de depósito varia conforme o método escolhido e é sempre exibido na tela de depósito dentro do painel da sua conta 920bet. Verifique o valor atualizado diretamente na plataforma antes de realizar a transação.

Depósitos via Pix são gratuitos — sem nenhuma taxa cobrada pela 920bet. Dependendo do método escolhido, taxas do intermediador de pagamento podem ser aplicadas. As condições de cada método ficam visíveis na tela de depósito antes de você confirmar a operação.

Entre na sua conta, acesse a seção Saque, escolha o método (Pix é o recomendado), informe o valor desejado e a chave Pix de destino. Confirme a solicitação. Saques via Pix são processados com prioridade — o tempo de processamento varia conforme a fila, mas costuma ser concluído em poucas horas para contas já verificadas.

Os motivos mais comuns para demora no saque são: conta aguardando verificação de documentos (KYC), bônus com rollover incompleto, ou alto volume de saques na plataforma. Se sua conta está verificada e o saque está pendente há mais tempo do que o prazo indicado, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo com o número da solicitação.

Sim. A verificação de identidade (KYC) é obrigatória antes do primeiro saque. Você precisará enviar RG ou CNH com foto e comprovante de residência recente. Após aprovação, os saques subsequentes seguem normalmente sem nova verificação, a menos que algum dado da conta seja alterado.

Sim, existe um valor mínimo de saque que é exibido na tela de solicitação dentro do painel da conta. Fique atento também ao requisito de rollover de bônus — se houver bônus ativo com rollover pendente, o saque pode estar temporariamente bloqueado até o cumprimento das condições.

A 920bet cobre uma ampla variedade de mercados esportivos. No futebol, você encontra Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Série B e outros campeonatos nacionais e internacionais. Além disso, há NBA, eSports, tênis, vôlei e muito mais. As odds são atualizadas em tempo real — confira os mercados disponíveis na seção Apostar.

Sim. A 920bet oferece apostas ao vivo com odds atualizadas em tempo real durante as partidas. Você pode acompanhar o andamento do jogo e fazer apostas enquanto ele acontece. As apostas ao vivo ficam disponíveis na seção Apostar, identificadas como "Ao Vivo" ou "Live".

Uma aposta combinada (ou múltipla) é quando você seleciona dois ou mais eventos numa mesma aposta. As odds de cada evento se multiplicam, aumentando o retorno potencial — mas todos os resultados precisam estar corretos para ganhar. Na 920bet, você pode montar combinadas diretamente no carrinho de apostas ao adicionar múltiplos eventos.

Se um evento for cancelado, adiado ou não concluído conforme as regras estabelecidas, a aposta é geralmente anulada e o valor apostado é devolvido ao saldo da sua conta. Em apostas combinadas, o evento cancelado pode ser tratado como odd 1.0 (sem ganho, sem perda). As regras específicas estão descritas nos Termos e Condições da plataforma.

O bônus de boas-vindas está disponível para novos jogadores que fazem o primeiro depósito na 920bet. Para ativá-lo, acesse a seção de Promoções após o cadastro, localize a oferta de boas-vindas e siga as instruções para ativação. Alguns bônus são aplicados automaticamente no primeiro depósito — leia as condições de cada oferta antes de depositar.

O rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus (ou bônus + depósito, dependendo da oferta) antes de poder sacar os ganhos obtidos com ele. Por exemplo: bônus de R$ 100 com rollover 5x significa que você precisa realizar R$ 500 em apostas válidas antes do saque. O prazo e as odds mínimas aceitas no rollover variam por promoção — verifique as condições na página de Promoções.

Depende do tipo de bônus. Bônus de apostas esportivas geralmente valem para eventos com odds mínimas definidas. Bônus de cassino podem ser restritos a determinados jogos ou provedores. Rodadas grátis são vinculadas a slots específicos. Sempre leia as condições de uso de cada promoção antes de ativá-la para evitar surpresas.

Bônus expirados não podem ser recuperados, pois o prazo faz parte das condições de cada promoção. Para evitar perder ofertas, acesse regularmente a seção de Promoções e ative os bônus dentro do prazo. Fique de olho também nas notificações da plataforma — avisamos sobre bônus próximos do vencimento quando possível.

O Lobby de Jogos da 920bet reúne centenas de opções: slots de múltiplos provedores, cassino ao vivo com roleta e blackjack, bacará, jogos de mesa, bingo online e jogos de pesca. O catálogo é atualizado regularmente com novos títulos e versões exclusivas.

Sim. Toda a plataforma 920bet é responsiva e funciona no navegador do celular e do tablet. Para a melhor experiência mobile, recomendamos baixar o aplicativo dedicado, disponível para Android e iOS, com interface otimizada, carregamento mais rápido e notificações de jogos e promoções.

A 920bet disponibiliza ferramentas de controle diretamente no painel da conta: limite de depósito diário/semanal/mensal, limite de perda, limite de tempo de jogo, pausa temporária (24h a 30 dias) e autoexclusão de longo prazo. Acesse a seção de Jogo Responsável para ativar qualquer uma dessas ferramentas. Se precisar de apoio emocional, o CVV atende pelo 188, 24 horas por dia, de forma gratuita.

Para solicitar autoexclusão de longo prazo (6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente), entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo. O processo é confidencial, sem julgamentos, e é confirmado em poucas horas. Durante a autoexclusão, comunicações promocionais são suspensas e o acesso à conta fica bloqueado. Saques de saldo existente podem ser solicitados mesmo durante a autoexclusão.